Un’attività, attraverso i Social Media può promuovere i propri prodotti o servizi, interagire con il proprio pubblico e costruire la propria Brand Identity. Utilizzare questi canali in modo efficace è fondamentale per aumentare la visibilità e raggiungere i potenziali clienti ma il primo passo da compiere è capire quali Social Media siano più utili alla tua attività.
In questo articolo parliamo dei passi necessari a trovare le giuste piattaforme per il tuo business.
Capire il ruolo di ogni canale nella propria comunicazione
Quando si decide di utilizzare un qualsiasi canale di comunicazione è bene sapere quale compito avrà quello specifico canale. Nel momento in cui decidi di aprire un account su una qualsiasi piattaforma Social dovresti avere bene in mente cosa ti dovrà portare quella piattaforma e quindi quali sono i contenuti che ti permetteranno di raggiungere il tuo scopo. Molto spesso si crede erroneamente che la vendita sia l’unico obiettivo da raggiungere con tutti i canali di comunicazione che si utilizzano ma prima di arrivare a quello ci sono dei passaggi intermedi che non sono da sottovalutare ed ogni canale dovrebbe ricoprire un ruolo ben definito.
Per questo motivo la domanda che devi porti prima di aprire un account su un qualsiasi Social Media è: “cosa voglio ottenere da questo canale?” Le risposte potrebbero essere molteplici: fare advertising, fidelizzare chi ha già acquistato, dare assistenza, ecc. Per capire meglio che ruolo assegnare ad ogni singola piattaforma è necessario valutare attentamente diversi fattori, tra cui il pubblico di destinazione, i propri obiettivi di business, il tipo di gioielli offerti e le caratteristiche specifiche di ogni piattaforma. Per fare questo è utile creare prima una Strategia di Comunicazione e un Piano Editoriale.
Quali sono i Social Media più usati
Instagram e Facebook
Instagram ha oltre un miliardo di utenti attivi mensili ed è soprattutto usata da giovani adulti che preferiscono piattaforme dove sia possibile condividere foto e video. Consente un’interazione diretta con i clienti attraverso commenti, messaggi diretti e storie ma è anche il punto di riferimento per collaborare con influencer. Gli influencer nel settore della moda e del lusso possono aiutarti a promuovere i tuoi gioielli, rendendo il tuo marchio più visibile e attraente per un pubblico più vasto.
Instagram ha, inoltre, integrato strumenti di e-commerce, come i post acquistabili e la sezione “Shop”. Puoi taggare i tuoi gioielli nei post e nelle storie, rendendo facile per i tuoi follower scoprire e acquistare i tuoi prodotti direttamente dalla piattaforma.
Anche se Instagram è molto più visivo e adatto per la moda e il design, Facebook offre una serie di strumenti e opportunità che possono completare la tua strategia di marketing e vendita.
Facebook è una delle piattaforme social con il maggior numero di utenti attivi. A differenza di Instagram il pubblico di Facebook è più maturo.
Permette di creare o partecipare a gruppi tematici. Puoi creare un gruppo per appassionati di gioielli, clienti o persone interessate al tuo brand. Consente, inoltre, ai clienti di lasciare recensioni e valutazioni sulla tua pagina.
Puoi usare Facebook anche per creare eventi online o offline, come vendite speciali, lanci di nuove collezioni o sconti. Gli utenti possono confermare la loro partecipazione, condividere l’evento e aiutarti a diffondere il messaggio, aumentando la tua visibilità.
Facebook e Instagram fanno entrambe parte di Meta, il che ti consente di gestire entrambe le piattaforme in modo integrato. Puoi sincronizzare i tuoi annunci, negozi e post, massimizzando l’efficienza della tua strategia di marketing.
Entrambi offrono strumenti di analisi che ti permettono di capire meglio il comportamento del tuo pubblico, quali post funzionano meglio e come migliorare le tue campagne pubblicitarie. Questo ti aiuta a prendere decisioni informate e a ottimizzare le tue vendite.
I sistemi di pubblicità che offrono sono i più avanzati e dettagliati del web. Puoi creare annunci molto mirati in base a interessi, comportamento d’acquisto, dati demografici e persino in base a chi ha già interagito con il tuo sito o pagina. Puoi targettizzare il tuo pubblico in base a interessi, comportamenti e dati demografici. Se il tuo pubblico è appassionato di moda e tendenze sarà molto facile intercettarlo.
La messaggistica ti consente di offrire assistenza clienti rapida e diretta. Puoi rispondere a domande sui prodotti, fornire supporto post-vendita e persino inviare aggiornamenti sugli ordini.
Facebook e Instagram ti consentono di costruire una community attiva intorno al tuo marchio e interagire più facilmente con potenziali clienti, creando un rapporto più personale con il tuo pubblico. Ti permettono di raccontare storie personali dietro ogni pezzo, ideali per prodotti unici e fatti a mano.
TikTok
TikTok ha oltre un miliardo di utenti attivi mensilmente, con un pubblico molto diversificato in termini di età, interessi e provenienza geografica. È particolarmente popolare tra i giovani, un target difficile da raggiungere attraverso altri canali.
L’algoritmo di TikTok è molto efficace nel promuovere i contenuti in modo organico, anche per gli account con pochi follower. Se un video risulta coinvolgente, può essere spinto dall’algoritmo e raggiungere migliaia o milioni di visualizzazioni senza dover investire grandi somme in pubblicità.
TikTok premia i contenuti autentici e spontanei. Non serve necessariamente creare contenuti ultra-professionali: spesso, video genuini e “dietro le quinte” funzionano meglio. I video sono brevi, fino a 3 minuti, ma la maggior parte sono di 15-60 secondi.
TikTok è noto per le sue challenge e tendenze che si diffondono rapidamente. Partecipare o creare una sfida di tendenza legata al proprio prodotto o servizio può aumentare notevolmente la visibilità e rendere il marchio virale. Le challenge possono anche incoraggiare gli utenti a creare contenuti utilizzando il tuo prodotto.
La pubblicità a pagamento di TikTok offre strumenti di targetizzazione avanzata per raggiungere specifici gruppi demografici in base a interessi, comportamento e dati geografici. Gli annunci nativi di TikTok possono essere perfettamente integrati nel feed, risultando meno invasivi rispetto agli altri social.
TikTok è una piattaforma perfetta per collaborare con influencer e content creator che hanno un pubblico già fidelizzato. Gli influencer possono aiutare a promuovere la tua attività in modo naturale e autentico, portando maggiore credibilità e fiducia verso il tuo brand.
TikTok offre un’opportunità unica per far conoscere la propria attività grazie alla combinazione di visibilità globale, contenuti virali, autenticità e la capacità di connettersi in modo creativo con il pubblico. Ti permette di raccontare la storia del tuo brand in modo coinvolgente e innovativo. Puoi utilizzare video divertenti, informativi o emozionanti per mostrare chi sei, cosa fai e perché il tuo prodotto o servizio è speciale.
Gli utenti di Pinterest spesso utilizzano la piattaforma per trovare idee, ispirazione e prodotti da acquistare. A differenza di altre piattaforme social, dove le persone sono principalmente interessate a connettersi con amici o intrattenersi, su Pinterest gli utenti cercano attivamente contenuti che li aiutino a prendere decisioni d’acquisto. Pinterest funziona come un motore di ricerca visivo. Gli utenti cercano immagini, infografiche e idee digitando parole chiave specifiche. Ottimizzando i tuoi contenuti con parole chiave pertinenti, puoi aumentare la visibilità dei tuoi prodotti o servizi, raggiungendo nuovi clienti.
Pinterest è altamente segmentato per interessi e passioni, il che ti consente di raggiungere audience specifiche e di nicchia in modo molto efficace. Le persone organizzano i loro pin in bacheche tematiche, il che ti permette di promuovere la tua attività all’interno di gruppi ben definiti.
I pin su Pinterest hanno una vita molto più lunga rispetto ai post su altre piattaforme come Instagram o Facebook. Un contenuto pubblicato su Pinterest può continuare a generare traffico e interesse per mesi o addirittura anni, grazie al suo sistema di ricerca e alla possibilità di essere “repinnato” dagli utenti.
Ogni pin su Pinterest può includere un link diretto al tuo sito web o e-commerce, generando traffico di qualità verso il tuo sito. Pinterest ha sviluppato diverse funzionalità specifiche per il commercio elettronico, come i “Product Pins”, che mostrano informazioni sui prezzi e le disponibilità in tempo reale. Inoltre, Pinterest ha introdotto la funzione “Shop the Look”, che permette agli utenti di acquistare articoli direttamente da un pin.
Pinterest Ads permette di creare campagne pubblicitarie visivamente accattivanti e altamente targetizzate. Puoi raggiungere utenti in base ai loro interessi, alle ricerche effettuate o ai loro comportamenti sulla piattaforma. Inoltre, grazie alla funzione “Promoted Pins”, puoi promuovere contenuti già esistenti per raggiungere una base di pubblico più ampia. Essendo una piattaforma di scoperta, i contenuti sponsorizzati non appaiono invasivi ma si integrano perfettamente nell’esperienza utente.
Anche Pinterest fornisce strumenti di analisi avanzati che permettono di monitorare le prestazioni dei tuoi pin, comprendere quali contenuti funzionano meglio e come il pubblico interagisce con il tuo brand.
Pinterest è una vetrina perfetta. Puoi utilizzare la piattaforma per presentare i tuoi prodotti o servizi attraverso immagini di alta qualità, infografiche e tutorial visivi, rafforzando così il tuo brand e intercettando un pubblico che ha già un’intenzione di acquisto. È anche possibile creare bacheche tematiche che rappresentano la filosofia e i valori del tuo marchio, contribuendo a costruire un’immagine coerente e attraente.
LinkedIn è una piattaforma dedicata ai professionisti di vari settori. La sua audience è quindi composta da persone interessate a temi legati al lavoro, alle carriere e agli affari. Questo significa che il pubblico che raggiungi è spesso più qualificato e rilevante rispetto ad altre piattaforme social, specialmente per il B2B (business to business).
LinkedIn permette di costruire relazioni con altri professionisti, clienti potenziali, fornitori e partner commerciali. Avere una rete solida può facilitare collaborazioni, nuove opportunità di business e potenziali clienti.
Pubblicare contenuti pertinenti e di valore su LinkedIn ti permette di posizionare la tua attività come un’autorità nel tuo settore. Condividendo articoli, case study, testimonianze di clienti o aggiornamenti sull’industria, puoi migliorare la visibilità e la credibilità della tua azienda. Attraverso la pubblicazione di contenuti di valore, come white paper, webinar o e-book, puoi attrarre, inoltre, lead qualificati.
LinkedIn offre strumenti pubblicitari avanzati che permettono di segmentare il pubblico in base a criteri come settore, titolo professionale, livello di seniority, dimensione dell’azienda e molto altro. Questo ti permette di raggiungere con precisione il tuo target di riferimento.
I profili e le pagine aziendali su LinkedIn sono ben indicizzati dai motori di ricerca, il che significa che migliorare la tua presenza su LinkedIn può anche aiutare il tuo sito web o i tuoi contenuti aziendali a essere trovati più facilmente tramite Google.
Se la tua attività ha bisogno di attirare talenti, LinkedIn è il posto ideale per farlo. Oltre a pubblicare offerte di lavoro, puoi promuovere la tua azienda come un ambiente di lavoro attraente, mostrando la cultura aziendale, i valori e le testimonianze dei dipendenti.
LinkedIn offre la possibilità di partecipare a gruppi o crearne uno relativo al tuo settore. Questo è un ottimo modo per entrare in contatto con altre persone interessate e discutere temi specifici, migliorando ulteriormente la tua visibilità e la tua rete.
LinkedIn offre una piattaforma unica che combina il networking professionale con la promozione dei contenuti, il recruiting e la lead generation, rendendolo uno strumento indispensabile per far conoscere la tua attività a un pubblico professionale e mirato.
Ogni piattaforma ha le sue peculiarità e può essere più o meno adatta a seconda del tipo di gioielli che vendi e del pubblico a cui ti rivolgi. Sperimenta diverse piattaforme, misura i risultati e adatta la tua strategia per massimizzare le vendite. Assicurati di mostrare sempre il tuo e-commerce e di interagire con il tuo pubblico rispondendo tempestivamente alle richieste e creando contenuti che facilitino l’interazione. Indipendentemente dalla piattaforma, la qualità visiva è fondamentale nel settore della gioielleria. Investi in buone fotografie, video e descrizioni dettagliate. Scopri lo Studio4 Jewels Pro e lo Studio4 Jewels Pro 3D che ti permettono di velocizzare la creazione dei tuoi contenuti realizzando foto e video perfetti in pochi secondi.